1. Identificación del prestador
DSR ARQ SPA, RUT 76.341.206-7, en adelante "APPARQ", es una plataforma digital de intermediación de servicios de arquitectura domiciliada en Santiago de Chile. Correo de contacto: hola@apparq.cl.
2. Objeto y aceptación
El uso de la plataforma apparq.cl implica la aceptación plena e irrevocable de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio.
APPARQ facilita la conexión entre personas naturales o jurídicas que requieren servicios de arquitectura ("Clientes") y arquitectos independientes inscritos en la red ("Arquitectos"), actuando como intermediario y administrador del proceso.
3. Servicios disponibles
La plataforma ofrece gestión y tramitación de los siguientes servicios en la Provincia de Santiago:
- Regularización: legalización de construcciones existentes sin permiso municipal.
- Ampliación: desarrollo de proyectos y permisos para aumentar la superficie construida.
- Obra Nueva: proyecto arquitectónico completo para nuevas construcciones.
- Informe de Propiedad: evaluación técnica del estado legal y municipal de un inmueble.
4. Precios y cotización
Los precios se calculan automáticamente en la plataforma en función de la superficie (m²), materialidad, tipo de trámite y destino del inmueble. Los valores se expresan en Pesos Chilenos (CLP) y tienen como referencia el valor de la Unidad de Fomento (UF) del día de la cotización.
El precio informado en la cotización tiene validez de 7 días corridos desde su generación. Pasado ese plazo, el valor de la UF puede variar y la cotización deberá actualizarse.
5. Forma de pago y etapas
Regularización, Ampliación y Obra Nueva
El pago se estructura en cuatro etapas:
- E1 – Inicio (20%): al contratar el servicio, pagadero inmediatamente a través de la plataforma. Esta etapa cubre el diagnóstico de viabilidad, levantamiento en terreno y verificación técnica de la propiedad por parte del arquitecto asignado.
- E2 – Entrega de planos (30%): al completar la elaboración de planos y documentos técnicos.
- E3 – Ingreso DOM (20%): al momento del ingreso formal a la Dirección de Obras Municipales.
- E4 – Recepción Final (30%): al obtener la recepción final aprobada por la municipalidad correspondiente.
Informe de Propiedad
El pago se estructura en dos etapas:
- E1 – Inicio (50%): al contratar el servicio, pagadero inmediatamente a través de la plataforma. Cubre la visita a terreno y el levantamiento técnico de la propiedad.
- E2 – Entrega del informe (50%): al momento de la entrega del informe técnico completo por parte del arquitecto. APPARQ notificará al Cliente por correo electrónico para completar este pago.
Para todos los servicios, el Cliente dispone de 5 días hábiles para completar cada pago desde la notificación correspondiente. El incumplimiento faculta a APPARQ a suspender el avance del trámite hasta regularizar el saldo pendiente.
Trámite no viable: El pago E1 no es reembolsable en ningún caso, ya que cubre el diagnóstico de viabilidad y el trabajo profesional ejecutado hasta esa etapa. Si el arquitecto determina que la propiedad no es viable para la tramitación solicitada, emitirá un Informe de Inviabilidad debidamente fundado, y APPARQ lo comunicará al cliente según lo establecido en la cláusula 10.
6. Obligatoriedad de pago exclusivo por plataforma
Todos los pagos deben realizarse exclusivamente a través de apparq.cl. Queda estrictamente prohibido efectuar pagos directos al Arquitecto asignado o a terceros vinculados al proyecto. Los pagos realizados fuera de la plataforma:
- No serán reconocidos ni imputados al proyecto por APPARQ.
- No generan obligación de prestación de servicios.
- Son responsabilidad exclusiva de quien los efectúa.
7. Asignación de arquitecto
APPARQ asignará un Arquitecto de la red según la comuna del proyecto. La asignación se realizará preferentemente con un profesional que opere en la misma comuna; en caso de no disponibilidad, se asignará al más cercano según criterio de proximidad geográfica.
El Arquitecto asignado es un profesional independiente que presta servicios a través de la plataforma. APPARQ no es empleador del Arquitecto ni responde por sus actos fuera del marco del servicio contratado.
8. Entregas y comunicaciones
Todas las entregas de documentos, planos, informes y avances del proyecto se realizarán exclusivamente a través de apparq.cl. El Arquitecto no está autorizado a entregar documentación por medios externos (WhatsApp, correo personal, entrega física directa u otros canales no oficiales). Cualquier entrega fuera de la plataforma no tiene validez contractual.
9. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz y completa sobre el inmueble y el trámite requerido.
- Facilitar el acceso a la propiedad para visitas de levantamiento cuando sea necesario.
- Entregar documentos y antecedentes requeridos por el Arquitecto en los plazos acordados.
- Cumplir los plazos de pago establecidos en la cláusula 5.
- Realizar todos los pagos exclusivamente a través de la plataforma.
10. Plazos de ejecución
Los plazos de tramitación son estimativos y dependen de factores externos a APPARQ y al Arquitecto, como los tiempos de respuesta de la Dirección de Obras Municipales (DOM) y otros organismos públicos. APPARQ no garantiza plazos de resolución municipal. El plazo estimado referencial es de 3 a 6 meses para la mayoría de los trámites, pudiendo extenderse según la complejidad del caso y la carga de trabajo municipal.
11. Limitación de responsabilidad
APPARQ actúa como intermediario tecnológico. No será responsable por:
- Rechazos, observaciones o denegaciones de permisos por parte de organismos municipales o gubernamentales.
- Demoras imputables a entidades públicas o a la falta de entrega de documentos por parte del Cliente.
- Daños emergentes, lucro cesante o perjuicios indirectos derivados del trámite.
- Pagos realizados fuera de la plataforma.
- Actos u omisiones del Arquitecto fuera del ámbito del servicio contratado.
12. Desistimiento y reembolsos
El Cliente podrá desistir del servicio notificando a APPARQ por escrito a hola@apparq.cl. Los reembolsos se calcularán según el avance del proyecto al momento del desistimiento:
- Desistimiento antes de iniciar el levantamiento: reembolso del 80% del E1 pagado.
- Desistimiento con levantamiento iniciado: sin reembolso del E1.
- Desistimiento posterior al pago de E2 o siguientes: no procede reembolso de las etapas completadas.
13. Propiedad intelectual
Los planos, documentos técnicos y diseños elaborados en el marco del servicio son propiedad del Cliente una vez completado el pago total del proyecto. APPARQ se reserva el derecho de uso de imágenes y estadísticas anónimas del proyecto con fines de marketing, salvo oposición expresa del Cliente.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Para mayor detalle, consulta nuestra Política de Privacidad.
15. Modificaciones
APPARQ se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en apparq.cl. El uso continuado de la plataforma posterior a la modificación implica aceptación de los nuevos términos.
16. Resolución de conflictos y ley aplicable
Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma o de los servicios contratados se someterá a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de Santiago de Chile, o al arbitraje conforme a las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, a elección de APPARQ. La ley aplicable es la legislación chilena vigente.
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